Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, CAMBI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine indicato scrivendo a noternl26@gmail.com e comunicandoci:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- articolo o articoli che desideri restituire;
- volontà di esercitare il diritto di recesso.
Dopo averci comunicato il recesso, dovrai spedire gli articoli entro 14 giorni al seguente indirizzo:
NOTER
Viale Istria 134
76123 Andria (BT)
Italia
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
Condizioni degli articoli restituiti
Il capo deve essere restituito integro e nelle condizioni in cui è stato ricevuto, non lavato e senza segni di utilizzo diversi da quelli necessari per provarlo e verificarne vestibilità e caratteristiche.
Ti chiediamo di restituirlo con i cartellini originali, ove presenti, e possibilmente nel suo imballaggio originario.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
Costi di restituzione
In caso di recesso o reso volontario, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Non invieremo un’etichetta di reso prepagata, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Non vengono accettati pacchi inviati in contrassegno.
Cambio taglia
Hai sbagliato taglia? Contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a noternl26@gmail.com.
Il costo della restituzione del capo è a carico del cliente, mentre la spedizione della nuova taglia è gratuita per il primo cambio dello stesso articolo.
Il cambio è soggetto alla disponibilità della taglia richiesta. Il prodotto deve essere integro, non lavato, non indossato oltre la normale prova e completo dei cartellini originali.
La spedizione gratuita della nuova taglia è prevista una sola volta per ordine. Eventuali cambi successivi saranno interamente a carico del cliente.
Per cambiare articolo, modello o colore, sarà invece necessario effettuare un reso e procedere con un nuovo ordine.
Articoli in promozione
Gli articoli acquistati in promozione o con uno sconto possono essere restituiti alle stesse condizioni previste per gli altri prodotti.
Il diritto di recesso non è escluso per il solo fatto che un articolo sia stato acquistato a prezzo scontato.
Prodotti personalizzati e buoni regalo
Non possono essere restituiti i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, salvo che siano difettosi o non conformi all’ordine.
I buoni regalo già utilizzati, anche parzialmente, non possono essere rimborsati. Per i buoni regalo non utilizzati restano validi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla l’ordine appena lo ricevi e contattaci tempestivamente se il prodotto è danneggiato, presenta un difetto oppure è diverso da quello ordinato.
Scrivi a noternl26@gmail.com indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie che mostrino il problema.
Dopo aver verificato la segnalazione, organizzeremo la soluzione più adatta. In questi casi, i costi necessari per la restituzione e la sostituzione non saranno a carico del cliente.
Rimborsi
Quando riceveremo e controlleremo il reso, ti comunicheremo l’esito della verifica.
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo il prezzo degli articoli e il costo della spedizione standard originaria. Non verranno rimborsati eventuali costi supplementari relativi a modalità di consegna più costose rispetto alla spedizione standard.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro i termini previsti dalla legge.
Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione degli articoli oppure fino a quando il cliente non avrà fornito una prova dell’avvenuta spedizione.
I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul conto dipendono dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento.
Contatti
Per richieste relative a resi, cambi o rimborsi:
Email: noternl26@gmail.com
Indirizzo: Viale Istria 134, 76123 Andria (BT), Italia